Telefonie ohne Umwege
3CX macht Telefonie über Tischtelefone, Smartphone, Desktop-App und Webclient nutzbar – im Büro, unterwegs und im Homeoffice.
3CX Telefonanlagen · VoIP · WhatsApp · Live Chat · Unternehmen
3CX Telefonanlagen für Unternehmen in Südtirol, Italien und darüber hinaus.
H&W Service plant, installiert und betreut 3CX Telefonanlagen für Betriebe, Hotels, Büros, Handwerksunternehmen, Arztpraxen und Organisationen in Südtirol, Italien und darüber hinaus. Wir verbinden klassische Telefonie mit VoIP, Smartphone-App, Webclient, Live Chat, Browser-Calls, Messaging und WhatsApp.
Live Chat & Calls
Website-Besucher können direkt schreiben oder anrufen. Anfragen landen dort, wo sie hingehören: bei den zuständigen Benutzern oder Gruppen.
WhatsApp im Unternehmen
Die Firmenkommunikation per WhatsApp kann in die 3CX-Umgebung eingebunden werden, damit Anfragen zentral bearbeitet werden.
Planung, Migration und Betreuung
Von der bestehenden Telefonanlage zur modernen 3CX-Kommunikation.
Wir prüfen die vorhandene Telefonie, übernehmen die technische Planung, richten Nebenstellen, Rufgruppen, Warteschleifen, Ansagen, SIP-Trunks, Apps und Endgeräte ein und begleiten die Umstellung. Ziel ist eine Telefonanlage, die im Alltag einfach bedienbar bleibt und technisch sauber dokumentiert ist.
Für Unternehmenklare Erreichbarkeit, flexible Nebenstellen, mobile Nutzung und zentrale Verwaltung.
Für HotelsTelefonie, Rezeption, Rufgruppen und Standortanforderungen praxisnah umgesetzt.
Für Support & VertriebLive Chat, Anrufverteilung und transparente Auswertung der Kommunikation.
Für den Betrieblaufende Betreuung, Updates, Anpassungen und schnelle Hilfe per Fernwartung.
HWCDR für 3CX
Anrufdaten und Statistiken verständlich auswerten.
Mit HWCDR ergänzt H&W Service 3CX um praxisnahe Auswertungen für Anrufdaten und Statistiken. Unternehmen sehen schnell, wann Anrufe stattgefunden haben, wie lange Gespräche dauerten, welche Nummern beteiligt waren und wie sich Anrufvolumen nach Zeitraum, Richtung oder Vorwahl entwickelt.
Call Detail Records
Durchsuchbare CDR-Ansicht mit Startzeit, Dauer, Von-/Zu-Nummer, finaler Nummer und Beendigungsgrund.
Visuelle Statistik
Interaktive Übersicht zu Anrufdauer und Häufigkeit, inklusive Top-Nummern und Auswertung nach Vorwahlen oder Mobilnummern.
Mehr Transparenz
Ideal für Betriebe, die ihre 3CX-Telefonie nicht nur betreiben, sondern nachvollziehbar auswerten möchten.
HWCDR CDR
Echtzeitübersicht und Suche in Anrufdetails.
HWCDR Statistik
Grafische Auswertung von Anrufdauer und Rufnummern.