Datenschutzhinweis für Besucher dieser Website
Diese Datenschutzhinweise informieren darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch dieser Website und bei der Kontaktaufnahme mit H&W Service verarbeitet werden.
1. Verantwortlicher
H&W Service GmbH
Rennstallweg 13
39012 Meran (BZ)
Italien
MwSt.Nr.: IT02525240210
Telefon: +39 0473 64 12 17
E-Mail: info@hwservice.com
PEC: pec@pec.hwservice.com
Datenschutzkontakt: privacy@hwservice.com
2. Automatisch verarbeitete Daten beim Websitebesuch
Beim Aufruf dieser Website werden aus technischen Gründen Daten verarbeitet, die für den Betrieb, die Sicherheit und die Fehleranalyse erforderlich sind. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, angefragte URL, übertragene Datenmenge, Serverstatus, Browsertyp, Betriebssystem und technische Geräteinformationen gehören.
Diese Daten werden verarbeitet, um die Website korrekt bereitzustellen, Störungen zu erkennen, Missbrauch zu verhindern und die Systemsicherheit zu gewährleisten.
3. Freiwillig übermittelte Daten
Wenn Sie uns per E-Mail, PEC, Telefon, WhatsApp, 3CX Live Chat oder über andere Kommunikationswege kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten und die weitere Kommunikation abzuwickeln. Dazu können Name, Firma, Kontaktdaten, technische Informationen und der Inhalt Ihrer Nachricht gehören.
4. 3CX Live Chat und Kommunikationsfunktionen
Auf dieser Website ist 3CX Live Chat eingebunden. Der Dienst ermöglicht eine direkte Kontaktaufnahme per Chat oder Anruf. Bei Nutzung des Dienstes können technische Verbindungsdaten sowie die von Ihnen eingegebenen Inhalte verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung der gewünschten Kommunikationsfunktion und zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
5. WhatsApp, externe Kommunikationsdienste und Social Media
Wenn Sie uns über WhatsApp oder über Links zu externen Plattformen wie Facebook, LinkedIn, YouTube oder Instagram kontaktieren, gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Beim Anklicken externer Links verlassen Sie diese Website.
6. AnyDesk Fernwartung
Für Supportfälle kann H&W Service AnyDesk verwenden. Eine Fernwartung erfolgt nur nach vorheriger Absprache und ausdrücklicher Freigabe durch den Kunden. Während einer Fernwartung können technische Informationen und Bildschirminhalte sichtbar werden, soweit dies für die Unterstützung erforderlich ist.
7. Bewerbungen über Microsoft Forms
Für Bewerbungen kann auf ein Formular von Microsoft Forms verlinkt werden. Wenn Sie diesen Link nutzen, werden die dort eingegebenen Daten durch Microsoft und H&W Service zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Bewerbung verarbeitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzinformationen von Microsoft.
8. Cookies und technische Speicherung
Diese Website verwendet einen lokalen technischen Hinweis im Browser, um zu speichern, ob der Cookie-/Technik-Hinweis bereits bestätigt wurde. Diese Speicherung dient ausschließlich dazu, den Hinweis nicht bei jedem Seitenaufruf erneut anzuzeigen.
Darüber hinaus können technisch notwendige Daten verarbeitet werden, wenn Sie den 3CX Live Chat oder andere Kommunikationsfunktionen nutzen.
9. Keine Webanalyse und kein Marketing-Tracking
Diese Website verwendet derzeit keine Webanalyse- oder Marketing-Tracking-Dienste wie Google Analytics, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag oder vergleichbare Trackingdienste.
10. Rechtsgrundlagen und Zwecke der Verarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Bereitstellung und Absicherung der Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten und zur Wahrung berechtigter Interessen am sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website.
11. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Personenbezogene Daten können, soweit erforderlich, an technische Dienstleister, Hosting-Anbieter, Kommunikationsdienste oder weitere beauftragte Partner weitergegeben werden. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
12. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Technische Logdaten werden grundsätzlich nur für den zur Sicherheit und Fehleranalyse notwendigen Zeitraum aufbewahrt.
13. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben im gesetzlichen Rahmen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung. Soweit eine Verarbeitung auf Einwilligung beruht, kann diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Anfragen können an privacy@hwservice.com gerichtet werden. Außerdem besteht das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.
14. Ergänzende italienische Information
Die italienische Information gemäß Art. 13 DSGVO für Website-Besucher steht zusätzlich als PDF zur Verfügung.